Planung des Personaleinsatzes in Call Centern
| Version | 1.0 |
|---|---|
| Autor | CC-Logic |
| Lizenzart | Freeware |
| Preis | - |
| Plattformen | 98, ME, NT, XP |
| Letztes Update | |
| Dateigröße | 269,00 KB |
| Sprache | Mehrsprachig |
Planung des Personaleinsatzes in Call Centern
| Version | 1.0 |
|---|---|
| Autor | CC-Logic |
| Lizenzart | Freeware |
| Preis | - |
| Plattformen | 98, ME, NT, XP |
| Letztes Update | |
| Dateigröße | 269,00 KB |
| Sprache | Mehrsprachig |
ErlangXLS ist ein auf Erlang C und Erlang B basierendes Excel-Plugin zum effektiven Erfassen einer Vielzahl von Daten, wie sie in Call Centern bei der täglichen Arbeit anfallen.
Mit ErlangXLS lassen sich beispielsweise Service Level, Auslastung, die durchschnittliche Wartezeit der Anrufe oder auch belegte Leitungen erfassen und mit Excel auswerten.
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