Verwaltungstool speziell für Helpdesks
| Version | 4.0 |
|---|---|
| Autor | julitec GmbH - Wir machen Software einfach! |
| Lizenzart | Freeware |
| Preis | - |
| Plattformen | Win 7, XP, Server 2003, NT, Vista, Server 2008, 98, ME, 2000 |
| Letztes Update | |
| Dateigröße | 27,33 MB |
| Sprache | Mehrsprachig |
julitecCONTACT+Helpdesk richtet sich an Betreiber so genannter Helpdesks. Die Freeware fasst übersichtlich relevante Angaben zu Anfragen oder Beschwerden in Datensätzen zusammen.
So stellt julitecCONTACT+Helpdesk sicher, dass die Mitarbeiter per Mausklick alle Daten zum Bearbeiten der Kundenwünsche vor Augen haben. Dabei erlaubt das Tool das Abstufen der Anfragen nach verschiedenen Prioritäten oder Dringlichkeiten. Weiterhin beinhaltet das Verwaltungstool eine Datenbank zum Eintragen von Lösungsvorschlägen für häufiger auftretende Probleme.
Auf diese Weise beschleunigt julitecCONTACT+Helpdesk das Abarbeiten der Fragen und Beschwerden. Außerdem bietet die Freeware eine Schnittstelle zur eigenen Internetseite. Ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand veröffentlicht man mit diesem Werkzeug Tipps und Hinweise beispielsweise in der Rubrik FAQ - häufig gestellte Fragen.
Verwaltet maximal 200 Adressen.
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