Artologik HelpDesk, webbasiert

Artologik HelpDesk ist eine Anfragebearbeitungs Software, die einfach zu verwenden ist und trotzdem sämtliche Funktionen beinhaltet, die notwendig sind um Ihre internen Abläufe zu vereinfachen und effektiver zu gestalten. Kunden können über das Internet in den HelpDesk gelangen und in den FAQ nach einer Lösung suchen. Wenn keine Antwort gefunden wird, können Kunden Anfragen ganz einfach selbst eingeben. Ihre Kunden können auch telefonisch Anfragen aufgeben. Die Tickets werden dann von einem Supportmitarbeiter in den HelpDesk eingegeben. Sobald ein Kunde eine Anfrage in HelpDesk registriert hat, wird sie im System gespeichert und kann sofort vom Supportpersonal bearbeitet werden. Sie können Anfragen einfach direkt an die zuständigen Supportmitarbeiter delegieren. Folgende Zusatzfunktionen sind als Plug-Ins vefügbar: HD-Asset - ein Werkzeug für Inventur mit dem Sie alle Ressourcen (Computer, Software, Lizensen etc) in Ihrem Netzwerk automatisch scannen können. · HD-Advanced - viele Funktionen, z.B. Anfragen an unterschiedliche Ebenen delegieren, Standardanfragen anlegen und SLA-Verträge abbilden. · HD-LDAP - vereinfacht die Benutzeranmeldung in Active Directory durch Single Sign-on und ermöglicht eine Verbindung zum Adressenverzeichnis · HD-Track - Produktbearbeitung - klarer Überblick über die Produkte jedes Ihrer Kunden · HD-TIME - die Verbindung zum Zeiterfassungssystem, dort wird die Bearbeitungszeit je Anfrage registriert, was anschließend eine genaue Abrechnung der Bearbeitungszeit je Mitarbeiter/ Abteilung ermöglicht Mit der neuen Version von HelpDesk lässt sich Ihr Support noch besser strukturieren. Lesen Sie gerne mehr über unseren erweiterten Funktionen auf unsere Homepage.

Download

* Download Informationen

Leserbewertung

0/5
Artologik HelpDesk, webbasiert hat 0 von 100 Prozent bei 0 Bewertungen.

Ihre Bewertung

Eigenschaften

Hersteller:
Lizenzart:
Demo-Version
System:
Win 7, XP, Server 2003, NT, Vista, Server 2008, 98, ME
Dateigröße:
12.99 MB
Sprache:
Mehrsprachig
Version:
3.4
Update:
10.12.2014
Download

* Download Informationen

Download Informationen

* Mit Klick auf "Download" akzeptieren Sie die EULA, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Shareware.de. Der Download wird durch einen Download-Manager durchgeführt, welcher in keiner Beziehung zum Hersteller des Produktes steht. Das Produkt kann ebenfalls kostenfrei über die Herstellerwebsite installiert werden. Während des Installationsprozesses wird zu werbezwecken kostenlose Zusatzsoftware angeboten. Die Angebote sind abhängig vom Standort und der Konfiguration des User-PCs. Es besteht jederzeit die Möglichkeit die Produkte hinzu- oder abzuwählen. Weitere Informationen zu Zusatzprodukten und Deinstallationsanleitung.