julitecCONTACT+Helpdesk julitecCONTACT+Helpdesk

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julitecCONTACT+Helpdesk richtet sich an Betreiber so genannter Helpdesks. Die Freeware fasst übersichtlich relevante Angaben zu Anfragen oder Beschwerden in Datensätzen zusammen. Diese Version wird vom Hersteller nicht mehr angeboten. Alternativen: julitecCONTACT julitecCRM So stellt julitecCONTACT+Helpdesk sicher, dass die Mitarbeiter per Mausklick alle Daten zum Bearbeiten der Kundenwünsche vor Augen haben. Dabei erlaubt der Helfer das Abstufen der Anfragen nach verschiedenen Prioritäten oder Dringlichkeiten. Weiterhin enthält der Verwalter eine Datenbank zum Eintragen von Lösungsvorschlägen für häufiger auftretende Probleme. Auf diese Weise beschleunigt julitecCONTACT+Helpdesk das Abarbeiten der Fragen und Beschwerden. Außerdem bietet sich dem Anwender eine Schnittstelle zur eigenen Internetseite. Ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand veröffentlicht man mit diesem Werkzeug Tipps und Hinweise beispielsweise in der Rubrik FAQ - häufig gestellte Fragen.

Pro

  • Erfasst Anfragen & Beschwerden der Kunden
  • Job-Tickets helfen beim Abarbeiten
  • Datenbank für häufig verwendete Lösungen

Contra

  • Begrenzte Anzahl an Datensätzen
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Eigenschaften

Hersteller:
Lizenzart:
Freeware
System:
Win 7, XP, Server 2003, NT, Vista, Server 2008, 98, ME, 2000, Win 8, Windows 10
Sprache:
Deutsch
Version:
6.5
Update:
10.12.2014
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