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Reklamationserfassung verwaltet Kundenbeschwerden in einer flexiblen Datenbank. Das Datenverarbeitungsprogramm erfasst Reklamationen per einheitlicher Datenmaske mit Feldern für Kundendaten, Beschreibungsfeld und Auftragsnummer.

Reklamationserfassung Download: Beschwerden mit EDV erfassen

Reklamationserfassung bietet eine zentrale Schnittstelle für die Aufnahme von Kundenbeschwerden. Beim Eingang einer Reklamation können Nutzer Datensätze mit Detailinformationen wie Kundendaten, Beschreibungsfeld und Auftragsnummer aufnehmen. Reklamationserfassung erstellt beim Anlegen eines Datensatzes eine Reklamationsnummer für jeden neuen Vorgang. Den Status einer Reklamation hält man per Pulldown-Menü fest. Der Status kann zwischen den Modi: 'Erfasst', 'Bearbeitung', 'Warte auf Rückmeldung', 'Freigabe', 'Erledigt' oder 'Nicht anerkannt' umgeschaltet werden.

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Einfache Kundenkorrespondenz dank Textvorlagen

Reklamationserfassung entlastet den Nutzer auch in Bezug auf die Kommunikation mit Reklamationskunden. Vorgefertigte Adobe Reader Formulare können in der Anwendung hinterlegt und per Mausklick an den Kunden per Email versandt werden. Auf Wunsch fügt das Programm die entsprechende Reklamationsnummer in das Dokument ein. Darüber hinaus lassen sich vorgefertigte Texte für Emails im Programm hinterlegt werden, die vor dem Versand maßgeschneidert auswählt werden können.

Beschwerdemanagement für kleine und mittelständische Unternehmen

Mit Reklamationserfassung erhalten kleine und mittelständische Firmen ein vielseitiges Tool für das Beschwerdemanagement. Dank Statusverwaltung, Zeitstempel für Bearbeitungsschritte und Textvorlagen für die Kundenkorrespondenz leistet der Helfer wertvolle Hilfe im Bereich Kundenservice.

Pro

  • Erstellt automatisch Bearbeitungsnummer
  • Zeitstempel für alle Bearbeitungsschritte
  • Verwaltet zusätzlich Kundendokumente
  • Textvorlagen für Korrespondenz

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Eigenschaften

Hersteller:
Lizenzart:
Demo-Version
System:
Win 7, XP, Server 2003, Vista, Server 2008, Win 8, Windows 10
Dateigröße:
7.28 MB
Sprache:
Deutsch
Version:
1.0
Update:
12.02.2015
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